BEGRIPSBEPALING
Om duidelijkheid te scheppen zijn een aantal begrippen nader toegelicht.
1.1. Waan & Wies maakt onderdeel uit van het bedrijf: Body Language Insight Knowledge, beschreven in dit document als BLIK. Wij staan ingeschreven onder het KvK: 69143501.
Anke lommen is eigenaar van Waan & Wies en BLIK
Het postadres is: Oude Venlose weg 68, 59 41HG Velden.
E-mail: Anke@waanenwies.nl
Telefoonnummer: 06-18357028
1.2. Deelnemer: Een deelnemer is degene die aan een workshop van Waan & Wies deelneemt. Een deelnemer hoeft niet de opdrachtgever te zijn.
1.3. Opdrachtgever: De partij (particulier of organisatie) die een overeenkomst (wil) sluit(en) met Waan & Wies. Deze is verantwoordelijk voor de betalingen en indien van toepassing het goed informeren van de deelnemer(s) die een workshop bij Waan & Wies volgen.
1.4. Workshop: Een workshop is een lesmoment waaraan deelgenomen kan worden door middel van open inschrijving en bestaat uit minimaal één contactmoment.
1.5. Offerte: Een offerte is het gemaakte aanbod van Waan & Wies tot het sluiten van een overeenkomst, al dan niet op verzoek van een opdrachtgever. Deze offerten ontvang u via uw mail genaamd onder pro-forma-factuur. Facturatie vindt plaats vanuit BLIK, met vermelding van Waan & Wies
1.6. Overeenkomst: Onder een overeenkomst verstaan we iedere overeenkomst tussen Waan & Wies en een opdrachtgever die bevestigd wordt door schriftelijk (e-mail, bericht via telefoon of door het accorderen van de ontvangen offerte binnen de gestelde datum) te bevestigen.
1.7. Open inschrijving: Onder open inschrijving worden workshops verstaan die op inschrijving zijn te volgen.
2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere pro-forma factuur en overeenkomst waarbij voor zover van de voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken
2.2. Algemene voorwaarden gehanteerd door Opdrachtgever of waarnaar Opdrachtgever op enigerlei wijze mocht verwijzen, worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door Waan & Wies zijn aanvaard.
2.3. Van de algemene voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk rechtsgeldig worden afgeweken
2.4. Bij wijzigingen in de algemene voorwaarden wordt dit met de opdrachtgever gedeeld. De opdrachtgever heeft 14 kalenderdagen na verzending van die gewijzigde algemene voorwaarden tijd om schriftelijk te protesteren bij Waan & Wies. Gebeurt dit niet dan wordt dit gezien als een akkoord op de nieuwe gewijzigde algemene voorwaarden.
3. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
3.1. De Pro-forma-offertes zijn vrijblijvend, hoeveel kalenderdagen deze offerte geldig is staat in de offerte vermeld.
3.2. De Overeenkomst komt tot stand nadat Waan & Wies schriftelijke heeft ingestemd op de inschrijving, goedkeuring of opdracht van de opdrachtgever.
3.3. Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen Waan & Wies en de opdrachtgever.
3.4. Eventuele van de offerte afwijkende afspraken, toezeggingen en/of wijzigingen, na de totstandkoming van de overeenkomst, binden Waan & Wies slechts vanaf het moment dat deze door Waan & Wies schriftelijk zijn bevestigd.
4. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
4.1. Met Waan & Wies gesloten overeenkomsten leiden voor Waan & Wies niet tot een resultaatverplichting, maar tot een inspanningsverplichting. Hierbij zal de inzet en mogelijkheden van de deelnemer(s) en organisatie invloed hebben op de resultaten.
4.2. Waan & Wies is gerechtigd (delen van) de overeenkomst (mede) door derden te laten uitvoeren. Als Waan & Wies voor de uitvoering derden inschakelt, zal deze derden zorgvuldig en op kundigheid geselecteerd worden.
5. VERTROUWELIJKHEID
5.1. Waan & Wies, haar medewerkers en/of door de Waan & Wies ingeschakelde derden zullen de door de Opdrachtgever verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen.
5.2. In opleidingen en trainingen wordt persoonlijke informatie met elkaar gedeeld. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, laat de opdrachtgever weten dat er zorgvuldig wordt om gegaan met privacygevoelige informatie van anderen deelnemers. De opdrachtgever informeert (indien hij zelf de deelnemer niet is) de deelnemer(s) hierover.
6. PRIJZEN
6.1. Alle door Waan & Wies genoemde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW voor particulieren en exclusief BTW voor bedrijven. Arrangements- en verblijfkosten zijn niet in de prijzen inbegrepen, tenzij dit staat vermeld. De meest actuele prijzen en informatie, staan vermeld op de website www.waanenwies.nl of heeft u ontvangen in een pro-forma factuur.
6.2. Waan & Wies kan tussentijds optredende kostenverhogende factoren die gaan spelen na de totstandkoming van de overeenkomst aan de opdrachtgever doorberekenen. Hierover zal Waan & Wies de opdrachtgever informeren. Wanneer de kostenverhogende factoren leiden tot een wijzing van de prijs heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden
7. FACTURERING EN BETALING
7.1. Waan & Wies factureert binnen 14 kalenderdagen na totstandkoming van de overeenkomst.
7.2. De zakelijke opdrachtgever zal aan Waan & Wies verschuldigde bedragen zonder verrekening, opschorting en/of korting voldoen binnen 31 kalenderdagen na factuurdatum. Wordt er afgeweken van de 31 kalenderdagen dan is dit opgenomen in de factuur en is deze bindend. De particuliere opdrachtgever zal aan Waan & Wies verschuldigde bedragen zonder verrekening, opschorting en/of korting voldoen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum en altijd voordat de workshop plaats vindt. Wordt er afgeweken van de 14 kalenderdagen dan is dit opgenomen in de factuur en is deze bindend.
7.3. Workshops dienen voor de start van de dienst volledig te worden voldaan om deel te mogen nemen indien anders opgenomen in de offerte.
7.4. Indien de opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn en na een 1ste betalingsherinnering volledig heeft betaald, is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Naast de wettelijke (handels)rente is opdrachtgever in dit geval ook incassokosten verschuldigd, ter hoogte van 15% van het niet tijdig betaalde bedrag.
7.5. Wanneer Waan en Wies op basis van de algemene voorwaarden betalingen terug moet betalen worden deze zakelijk binnen 31 kalenderdagen overgemaakt en bij particuliere deelnemers binnen 14 kalenderdagen. Zie voor meer informatie punt 8, 9 en 10 van de algemene voorwaarden.
7.6. Facturen worden enkel digitaal betaald door het bedrag over te maken op NL20INGB0749737395 t.a.v. Lommen
8. VERPLAATSING OF ANNULERINGEN DOOR BLIK
8.1. Waan & Wies mag bij onmacht een workshop met toelichting van reden verplaatsen naar een andere opleidingslocatie en omzetten van offline naar een online workshop. Bij onmacht mag er ook met toelichting van reden verplaatst worden naar een andere datum en/of ander tijdstip.
Onder onmacht wordt onder andere verstaan: sterfte van geliefden, medische redenen, natuurrampen, terrorisme, trainingslocatie(s) die niet voldoen, pandemie, oorlog, verkeersongelukken, stakingen. Wanneer Waan & Wies door onmacht niet binnen 6 maanden de workshop voort kan zetten heeft de opdrachtgever het recht op terugbetaling van de workshop die niet ontvangen is.
8.2. Waan & Wies mag een workshop zonder toelichting van redenen verplaatsen naar een andere opleidingslocatie, andere datum en/of ander tijdstip. In dit geval heeft de opdrachtgever het recht om de verplaatste workshop zonder kosten te annuleren. De opdrachtgever heeft in dit geval recht op terugbetaling van het deel van de workshop waar zij geen deel aan hebben genomen.
9. ANNULERINGEN DOOR OPDRACHTGEVER
Herroepingsrecht bij overeenkomst op afstand
9.1. De opdrachtgever heeft gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst op afstand het recht deze overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Bij een overeenkomst op afstand die uitsluitend betrekking heeft op de inschrijving op een opleiding via website, mail of telefoon, gaat de termijn van 14 kalenderdagen in op de dag van de inschrijving/aanmelding. Eventuele restitutie van BLIK ontvangt u binnen 14 kalenderdagen.
Annuleren open inschrijving workshop
9.2. Een workshop kan uitsluitend schriftelijk worden geannuleerd. In geval van een dergelijke annulering geldt dat Waan & Wies gerechtigd is de volgende kosten bij de opdrachtgever in rekening te brengen:
a. Bij annulering binnen 14 kalenderdagen na online aanmelding; 0% van de prijs
b. bij annulering binnen zes weken voor aanvang: 25% van de prijs;
c. bij annulering binnen vier weken voor aanvang: 50% van de prijs;
d. bij annulering binnen twee weken voor aanvang: 100% van de prijs.
9.3. Een geplaatste deelnemer mag zich laten vervangen. Indien een vervanger aan de training deelneemt, blijft de opdrachtgever de prijs aan Waan & Wies verschuldigd. Zij kunnen onderling de kosten met elkaar verrekenen.
9.4. Wanneer een deelnemer of zijn of haar vervanger zonder te annuleren niet op de datum waarop men geplaatst aanwezig is, wordt dit aangemerkt als een annulering die binnen de twee weken voor aanvang valt.
9.5. Tussentijds stoppen met een training of opleiding wordt aangemerkt als annulering binnen de twee weken voor aanvang.
9.6. Wanneer een deelnemer door onmacht een contactmoment mist zal Waan & Wies een reële inspanning leveren teneinde hieraan tegemoet te komen om de gemiste tijd in te halen, tenzij dit in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd. Inschrijvingen en afspraken die Waan & Wies met andere opdrachtgevers reeds heeft gemaakt hebben hierbij voorrang.
10. AANSPRAKELIJKHEID
10.1. In het geval dat aansprakelijkheid van Waan & Wies mocht komen vast te staan, is Waan & Wies slechts gehouden de directe schade te vergoeden, met inachtneming van de in dit artikel opgenomen beperkingen.
10.2. Waan & Wies is niet aansprakelijk voor de indirecte schade (zoals, maar niet beperkt tot, gevolgschade, boetes, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade en immateriële schade). Voor zover sport- en daarmee te vergelijken activiteiten deel uit maken van de met Waan & Wies gesloten overeenkomst, is Waan & Wies daarnaast niet aansprakelijk voor zaakschade of in het geval een deelnemer de (veiligheids)instructies niet in acht neemt.
10.3. Waan & Wies is niet aansprakelijk voor directe schade die (mede) is veroorzaakt doordat Waan & Wies bij de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, is uitgegaan van door of namens opdrachtgever verstrekte onvolledige of gebrekkige informatie.
10.4. De omvang van de aansprakelijkheid van Waan & Wies voor directe schade is steeds beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd aan Waan & Wies door de verzekeraar van Waan & Wies.
10.5. De opdrachtgever zorgt ervoor in dat de deelnemers de hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard.
10.6. De opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade van opdrachtgever het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Waan & Wies.
11. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
11.1. Voor zover auteurs-, merk-, modellen-, handelsnaam- of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op door Waan & Wies ter uitvoering van de overeenkomst geleverde producten en diensten, is en blijft Waan & Wies houder (krachtens licenties van derden), respectievelijk eigenaresse van deze rechten. De opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.
11.2. De opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam en andere aanduidingen, niet wijzigen of verwijderen.
11.3. Het copyright van de door Waan & Wies geschreven en ontwikkelde materialen behoort tot Anke Lommen, 13-12-1978. Quotes die worden overgenomen zonder expliciete goedkeuring van Waan & Wies zijn in strijd met de auteursrechten. Op misbruik zal gehandeld worden.
12. Workshop
12.1. Voor de inhoud van de opleiding verwijs ik graag naar de informatie op de site www.waanenwies.nl
13. PERSOONSGEGEVENS & MEDISCH
13.1. Waan & Wies verwerkt de door de Opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacy beleid: www.waanenwies/privacy
13.2. De Opdrachtgever garandeert dat de betrokkenen van wie persoonsgegevens worden verstrekt zijn geïnformeerd over de verwerking van hun gegevens door Waan en Wies.
13.3. De Opdrachtgever is verplicht eventuele medische en/of conditionele problemen/bijzonderheden van een (of meer) Deelnemer(s) die van invloed kunnen zijn op zijn/haar deelname ruimschoots voor het plaatsvinden van de workshop schriftelijk aan Waan & Wies door te geven. Waan & Wies zal een reële inspanning leveren teneinde hieraan tegemoet te komen, tenzij dit in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd.
13.4. Waan & Wies is gerechtigd de door haar gemaakte kosten in verband met medische problemen van een (of meer) Deelnemer(s) aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
13.5. De Deelnemer is en blijft zelf verantwoordelijk voor de inschatting of hij/zij in voldoende mate gezond en/of conditioneel geschikt is om deel te nemen aan het betreffende aanbod van Waan & Wies
14.6. De opdrachtgever is verplicht eventuele dieetwensen van een (of meer) deelnemer(s) die van invloed kunnen zijn op zijn/haar deelname minimaal 7 werkdagen voor het plaatsvinden van de workshop schriftelijk aan Waan en Wies door te geven. Waan en Wies zal een reële inspanning leveren om aan de dieetwensen te voldoen. Extra kosten worden doorberekend aan de opdrachtgever.
14. COVID-19
14.1. Deelnemers mogen alleen fysiek deelnemen aan workshops wanneer ze geen verkoudheidsklachten hebben, last hebben van benauwdheid, geen verhoging hebben, koortsvrij zijn of zonder reden plotseling verlies van reuk en/of smaak hebben. Deelnemers blijven ook thuis als er in hun huishouden deze klachten aanwezig zijn, en wanneer zij korter dan 14 kalenderdagen een land buiten Nederland bezocht hebben die door de overheid afgeraden wordt. Actuele adviezen kunt u hier vinden. De workshop wordt via een online medium voortgezet wanneer de deelnemer niet fysiek aanwezig kan zijn. Wanneer de deelnemer geen laptop, ipad, tablet of smartfone heeft kan er in overleg een laptop geleend worden. Voor meer informatie van de huidige regelgeving, die door de overheid gesteld zijn verwijzen we naar de rijksoverheid. Waan & Wies leeft ook bij verandering van regels deze na en communiceert minimaal 24 uur voor de start van het contactmoment eventuele veranderingen met de cursisten. Bij gebrek aan technische middelen is het mogelijk een laptop te lenen.
14.2. Tijdens de contactmomenten met Waan & Wies worden de regels die door de overheid zijn gestel nageleefd. Er worden geen handen geschud en we houden 1,5 meter afstand, er wordt regelmatig schoongemaakt en er zijn middelen aanwezig om de handen en de werkplek te desinfecteren. Er wordt in de binnenkant van de elle boog gehoest en geniest. Er zijn papieren zakdoekjes voor uw neus aanwezig.
14.3. Wanneer de overheid wederom besluit om een halve of gehele lock down in te voeren waarbij deelnemers niet fysiek in de trainingslocatie mogen zijn dan worden de workshops online voortgezet.
15. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
16.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2. De klachten- en geschillenregeling van Waan & Wies is van toepassing op de overeenkomst tussen Waan & Wies en Opdrachtgever. Omdat Waan & Wies een onderdeel is van BLIK vindt u de Klachtenprocedure op: https://www.blik.world/klachtenprocedure/